Perguntas frequentes
Coletamos algumas perguntas frequentes para responder às suas perguntas, se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail direto para service@ducarebeauty.com
Dica profissional: envie-nos um e-mail durante a semana de trabalho - você terá mais chances de receber notícias nossas em 24 horas!
ORDEM
ORDEM
Quando meu pedido será enviado?
Normalmente, todos os itens serão enviados dentro de 48 horas, Tempo de Entrega = Tempo de Processamento + Tempo de Envio.
Não oferecemos suporte para remessas divididas no momento.
Para detalhes de envio, verifique a página Envio .
Não hesite em contactar-nos se tiver mais pedidos.
Como posso saber o status do meu pedido?
Depois que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de envio com o número de rastreamento fornecido.
1.Você pode acompanhar o status do seu pedido por meio de Rastrear detalhes do pedido.
2.Se você não receber o e-mail ou obtiver o número de rastreamento errado, entre em contato com nosso e-mail service@ducarebeauty.com, entraremos em contato com você em geral dentro de 48 horas úteis.
que métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos os principais cartões de crédito/débito, PayPal, Google Pay e Apple Pay.
Como posso fazer um pedido no seu site?
Siga estes passos simples para fazer seu pedido em nosso site:
1. Registre uma conta conosco em nosso site com seu endereço de e-mail ou finalize sem uma conta. Observe que existem dois conjuntos de caixas de texto na página e o segundo conjunto é usado para registro:
Se você já possui uma conta conosco, faça login diretamente e pule as etapas 1 e 2.
2.Em seguida, uma página será exibida, clique no botão “COMECE A COMPRAR” botão. Você pode escolher seus produtos favoritos em nossa loja.
3. Vá para a página do produto do item em que você está interessado. No lado direito da página do produto, você verá um botão que diz “Adicionar ao carrinho”, junto com os subitens, idade, cores e preço/desconto desse produto específico.
4. Escolha os pincéis desejados e escolha a quantidade correta de cada um dos subitens do produto, verifique o preço para ver se está dentro do seu orçamento. É isso que você pagará na finalização da compra e clique no botão “Adicionar ao carrinho”.
5. Confirme a adição do produto à cesta
Agora o item correto deve aparecer no seu carrinho/carrinho de compras à direita da tela. Você pode fechar a página para retornar à página do produto ou em “Ver carrinho e finalizar compra” para prosseguir com a análise de seus pedidos.
6. Assim que terminar a compra e desejar pagar pela mercadoria que retirou do seu carrinho, pode clicar em "Visualizar Carrinho e Checkout”. Agora você pode revisar seu pedido.
7. Existem algumas coisas que você pode fazer nesta página:
A. REMOVER ITENS
Se mudou de ideia sobre alguns itens e deseja retirá-los do carrinho, você pode fazê-lo clicando no botão "remover" link no lado direito, conforme mostrado na imagem da etapa anterior.
B. USE CÓDIGO DE CUPOM
Se você recebeu um código de cupom nosso em nosso boletim informativo, você pode colocá-lo na caixa que diz "Código do cupom" e clique no Botão “APLICAR” para aplicar seu código à sua compra. (você só pode usar um de cada vez)
C. Ajustar quantidade
Se preferir adicionar ou eliminar as quantidades dos artigos que compra, clique no botão que diz "+" ou "-".
Caso não haja outros problemas e você queira continuar com o pagamento, clique no botão “Prosseguir para finalização da compra”; o botão “Checkout Paypal” ou o botão “Pagar com CRÉDITO” para proceder ao pagamento!
8.Na próxima página de finalização da compra, você poderá verificar se os endereços de envio e cobrança que você forneceu ao registrar sua conta são os que deseja usar para esta compra específica. Você também poderá verificar os itens do pedido e o custo total da compra. Além disso, se tiver algo especial para os artigos que encomendou, deixe-nos a mensagem em "Comentário" em branco. Depois de se certificar de que tudo está em ordem, agora você pode clicar no botão “Fazer o pedido” para continuar.
Como aplico um código promocional?
Os códigos promocionais podem ser aplicados ao seu pedido durante a finalização da compra, na seção Resumo do pedido. Os códigos não se aplicam a itens com desconto, alguns itens de colaboração. Os códigos promocionais têm datas de validade. Se você tiver dois códigos válidos que deseja usar, precisará escolher um favorito – você só pode usar um de cada vez.
O preço inclui o imposto sobre vendas?
O IVA e os impostos não são adicionados ao preço de venda. Você deve pagar o IVA e os impostos por conta própria, de acordo com as políticas locais publicadas pelos governos locais.
O imposto é estimado no momento em que um pedido é feito e um cálculo final do imposto real sobre vendas será refletido no e-mail de confirmação do pedido.
ATENÇÃO: durante eventos de alto tráfego, podemos usar um serviço alternativo para calcular o imposto sobre vendas. Se você quiser saber mais sobre o imposto que foi cobrado, entre em contato conosco.
Posso cancelar meu pedido?
Depende de quanto tempo você fez o pedido, para melhor atendê-lo, a ducare beauty começará a processar seu pedido imediatamente após o envio, e não poderemos alterar ou cancelar um pedido se o pedido tiver sido enviado.
PRODUTOS
PRODUTOS
Os produtos DUcare Beauty são livres de crueldade?
A DUcare Beauty não tolera testes em animais de forma alguma. Não testamos nenhum dos nossos produtos em animais. Também não testamos nenhum dos nossos ingredientes em animais, nem permitimos que os nossos fabricantes o façam em nosso nome. Em vez disso, optamos por testar nossos produtos em pessoas (com a permissão delas, é claro).
Os produtos DUcare são veganos?
Todos os pincéis DUcare Beauty contêm ingredientes 100% veganos
O que é FSC？
O FSC (Forest Stewardship Council) é uma organização não governamental e sem fins lucrativos dedicada a promover a responsabilidade social global no manejo florestal.
FSC (The Forest Stewardship Council) é uma organização não governamental independente, sem fins lucrativos, iniciada pelo World Wildlife Fund (WWF). Foi criada em 1993 com o objetivo de unir pessoas de todo o mundo para combater os danos florestais causados pela exploração madeireira inadequada e defender a gestão responsável e o desenvolvimento das florestas. Para tal, o FSC publicou uma série de normas internacionais e promoveu esta certificação, abreviada como certificação FSC, em organizações globais de gestão florestal e madeireira.
Existem três tipos de tags FSC:
FSC 100%
Todos os materiais utilizados no produto são provenientes de florestas certificadas pelo FSC.
FSC Reciclado
Feito com ingredientes reciclados (materiais reciclados antes ou depois do consumo).
FSC MIX
Pelo menos 70% dos materiais dos produtos com este selo vêm de materiais certificados ou reciclados pelo FSC, e 30% são feitos de madeira controlada.
A certificação FSC não só protege o ambiente natural e mantém a responsabilidade social, mas também promove o desenvolvimento da economia florestal e promove conceitos de desenvolvimento sustentável. É de grande importância para o desenvolvimento sustentável do ambiente ecológico florestal e da sociedade humana.Todas as escovas DUcare Beauty são certificadas pelo FSC e seu rótulo é FSC MIX.
DUcare não apenas fornece escovas de alta qualidade seguras e ecologicamente corretas, mas também assume responsabilidade ambiental e protege a terra.Todos os produtos ducare são projetados internamente?
Sim, a DUcare tem designer original e fábricas próprias, todos os produtos são projetados e produzidos pela equipe original da DUcare.
ENVIO
ENVIO
Você oferece frete grátis?
Oferecemos frete padrão GRATUITO para pedidos acima de $ 45, caso contrário, será cobrada uma taxa de envio de 5,99 dólares. Alguns países não estão incluídos - Área África-África do Sul, Área Euro - Chipre, Suíça, Malta, que fornecem remessa interna e cobram US$ 8,99.
- Quanto tempo levará para entrega?
Fazemos o envio dentro de 2 dias após a confirmação do pedido, o envio leva de 7 a 20 dias para a maioria dos países: EUA, EURO, AU, MX, Emirados Árabes Unidos, BR, ZA, CL, NZ, SG, mais informações, verifique nossa política de envio ou entre em contato para sabermos mais.
Você pode enviar para o meu país?
Podemos enviar para EUA, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Índia, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, México, Nova Zelândia, Peru, Filipinas, Portugal, Coreia do Sul, Espanha, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Israel, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Nigéria, Noruega, Polónia, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, Eslovénia, Suécia, Suíça, África do Sul, Turquia, Reino Unido, Vietname.